Conditions d’utilisation de Tregom
Les conditions, reproduites mot pour mot depuis le dossier source du projet.
Source : docs/juridisk/04-vilkaar.fr.md · Version 1.0 · Adopté le 16 août 2026
Contrat de licence d’utilisateur final (EULA) · Version 1.0 · Adopté le 16 août 2026
En bref, avant les détails
- Le présent contrat est conclu entre vous et nous. Pas entre vous et Apple, ni entre vous et Google — même si vous avez acheté par leur intermédiaire.
- Vous achetez un droit d’utilisation, pas l’app elle-même.
- Nous sommes responsables du fonctionnement de l’app, du support et du contenu. Apple et Google sont responsables du paiement.
- Si vous voulez être remboursé, cela passe par la boutique où vous avez acheté.
- Vous devez être majeur pour acheter. L’app est utilisée par des enfants ; elle est achetée par des adultes.
1. Avec qui vous concluez le contrat
| Fournisseur | Arleal AS |
| Numéro d’immatriculation de l’entreprise | 934 556 534 |
| Adresse postale | Nådlandsberget 31, 4034 Stavanger, Norge |
| [email protected] | |
| Téléphone | +47 991 98 274 |
Nous nous désignons par « nous ». Vous êtes « vous ». L’app est « Tregom » ou « l’app ».
Ceci est l’intégralité du contrat entre nous au sujet de l’app. La politique de confidentialité en fait partie et se trouve dans 01-personvernerklaering.fr.md.
2. Le contrat est conclu entre vous et nous
Si vous avez acheté l’app ou un abonnement via l’App Store ou Google Play :
Le présent contrat est conclu entre vous et nous seulement, pas avec Apple ni Google. C’est nous, et non Apple ou Google, qui sommes responsables de l’app et de tout son contenu.
Apple et Google n’ont aucune obligation d’assurer la maintenance ou le support de l’app.
Apple, et les filiales d’Apple, sont tiers bénéficiaires du présent contrat et peuvent le faire valoir à votre encontre.
3. Ce que vous avez le droit de faire
Nous vous accordons un droit personnel, non transférable et non exclusif d’utiliser l’app sur des appareils que vous possédez ou contrôlez, dans le respect des règles d’utilisation de la boutique où vous l’avez téléchargée. Si vous avez acheté via l’App Store, les règles d’Apple sur le partage familial et sur l’utilisation sur plusieurs produits Apple s’appliquent.
Vous pouvez utiliser l’app pour l’usage propre de votre famille, avec jusqu’à 4 enfants dans le foyer.
4. Ce que vous n’avez pas le droit de faire
Interdit de :
- copier, vendre, louer, prêter, distribuer l’app ou la rendre accessible à d’autres que votre foyer
- décompresser, décompiler ou tenter d’en extraire le code source, au-delà de ce que la loi impérative vous autorise
- retirer ou masquer les mentions de droits d’auteur, les mentions de licence ou les crédits
- utiliser le contenu de l’app — mots, phrases, traductions, clips audio, dessins — dans un autre produit, commercial ou non
- utiliser des outils automatisés pour extraire du contenu, ou pour charger le service au-delà d’un usage normal
- partager un compte avec d’autres foyers, ou utiliser un même reçu sur plusieurs comptes
Au sujet des écoles et des écoles du samedi : l’app a été conçue en pensant aux écoles du samedi de Zurich et de Düsseldorf, et les fonctions d’impression existent pour elles. Si vous voulez utiliser l’app dans un enseignement avec plusieurs familles, écrivez-nous — ce n’est pas interdit, il faut simplement un autre contrat que celui-ci.
5. Le niveau gratuit et la version complète
Le niveau gratuit est une app complète. Un certain nombre de catégories de mots et de phrases, tout l’alphabet, toutes les formes d’exercice, toute la progression, toutes les médailles, la répétition et la mission du jour. Aucun compte, aucune publicité, aucune limite de temps. Nous ne pouvons pas vous retirer une progression que vous avez déjà.
La version complète ouvre le reste du contenu.
| Ce que cela coûte | La version complète n’est pas encore en vente |
| Pour combien de temps | pas encore en vente |
| Période d’essai | pas encore en vente |
| Combien d’enfants | Jusqu’à 4 dans le même foyer |
Le prix est toujours affiché dans la boutique avant votre confirmation, dans votre propre devise et TVA comprise. Le prix n’est jamais affiché à un enfant. Tout ce qui touche à l’argent n’est dessiné qu’une fois le portail parental franchi.
6. Abonnement, renouvellement et résiliation
- L’abonnement se renouvelle automatiquement, sauf si vous le résiliez au moins 24 heures avant la fin de la période.
- Le renouvellement est prélevé dans les 24 heures précédant le début de chaque nouvelle période.
- Vous résiliez dans la boutique, pas chez nous :
- iPhone/iPad : Réglages → votre nom → Abonnements
- Android : Google Play → Menu → Abonnements
- Si vous résiliez, vous conservez la version complète jusqu’à la fin de la période que vous avez payée.
- Si vous avez une période d’essai et achetez avant sa fin, le reste de l’essai est perdu. C’est la règle de la boutique, pas la nôtre.
- Nous pouvons modifier le prix pour les périodes à venir. Nous vous prévenons alors en temps utile, et la boutique vous demande de confirmer le nouveau prix avant de le prélever.
Ce qui se passe quand l’abonnement expire :
Rien de ce que l’enfant a accompli ne disparaît. Les médailles, l’XP, la série, la répétition et le niveau de maîtrise restent tels quels. Le niveau gratuit fonctionne comme avant. Les catégories hors du niveau gratuit deviennent inaccessibles jusqu’à un nouvel achat.
L’app a une fenêtre de grâce de 14 jours pour les appareils sans couverture, afin qu’un abonnement ne s’arrête pas au milieu d’un trajet en voiture sans réseau.
7. Droit de rétractation et remboursement
La boutique reçoit toutes les demandes de remboursement. Nous ne pouvons pas les traiter — l’argent n’a jamais été chez nous.
- Apple: reportaproblem.apple.com
- Google: play.google.com/store/account
Droit de rétractation. En tant que consommateur dans l’EEE, vous disposez normalement d’un droit de rétractation de 14 jours pour un achat numérique. Ce droit s’éteint lorsque l’exécution a commencé avec votre consentement exprès et que vous avez reconnu perdre ainsi votre droit de rétractation (loi norvégienne sur le droit de rétractation — angrerettloven — § 22 n). La boutique recueille cela au moment de l’achat.
L’utilisateur final peut le signaler à Apple, et Apple remboursera alors le prix d’achat. Dans toute la mesure permise par la loi, Apple n’a aucune autre obligation de garantie envers vous. Toute autre réclamation, toute perte et tout coût attribuables à la violation d’une garantie relèvent de notre responsabilité.
8. Compte
Il n’existe aucun compte au niveau gratuit. Aucune connexion, aucune adresse e-mail, rien.
Si vous achetez la version complète, vous créez un seul compte avec votre propre adresse e-mail. Le compte est le vôtre, pas celui de l’enfant. La connexion se fait par un lien envoyé par e-mail — il n’existe aucun mot de passe.
Vous devez avoir 18 ans ou plus, ou avoir atteint la majorité là où vous vivez, pour créer un compte et acheter.
Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte e-mail. Si quelqu’un accède à votre e-mail, il accède à votre compte dans l’app.
Vous pouvez supprimer le compte à tout moment, depuis l’espace parents de l’app. Sont alors supprimés le compte, tous les profils d’enfants, toute la progression et tous les reçus. C’est irréversible, et un abonnement encore en cours n’est pas remboursé par nous — mais vous pouvez rattacher l’achat à un nouveau compte avec « Restaurer les achats », parce que ce sont Apple et Google qui détiennent l’abonnement, pas nous.
Nous pouvons fermer un compte utilisé pour abuser du service, partager des reçus ou extraire des données en violation du point 4. Nous prévenons d’abord quand c’est possible.
9. Le contenu de l’app
L’app contient l’albanais tel qu’il se parle dans les familles kosovares — le guègue du Kosovo, avec l’albanais standard comme référence écrite.
Nous ne promettons pas que l’app apprendra l’albanais à votre enfant. Nous promettons que le contenu est fait avec soin, que la méthode est mesurée et documentée, et que nous n’utilisons aucune astuce pour amener l’enfant à l’utiliser plus longtemps qu’il n’en a envie.
La voix du narrateur est une voix de synthèse, produite avec Microsoft Azure AI Speech. Ce n’est pas un être humain. Nous le disons parce que c’est vrai et pour que vous puissiez faire un choix éclairé pour votre enfant.
Les dessins des cartes s’appuient sur Twemoji © Twitter, Inc. et contributeurs, utilisés sous Creative Commons Attribution 4.0 (CC BY 4.0). Le crédit figure en bas de l’écran d’accueil de l’app et dans la description de la boutique, parce que c’est une condition de licence, pas une politesse.
Tout le reste du contenu — la liste de mots, les phrases, les traductions, les clips audio, l’interface et le code — nous appartient ou appartient à nos concédants de licence.
10. Nous sommes responsables de l’app, pas Apple ni Google
C’est nous, et non Apple ou Google, qui devons traiter toute réclamation venant de vous ou d’un tiers concernant l’app, ou votre possession et votre utilisation de celle-ci. Cela vaut notamment pour :
- le fait que l’app ne fonctionne pas comme décrit
- les réclamations au titre du droit de la responsabilité du fait des produits
- les réclamations selon lesquelles l’app ne respecte pas une exigence légale
- les réclamations au titre du droit de la consommation ou de règles équivalentes
Il en va de même pour la propriété intellectuelle : si quelqu’un affirme que l’app viole un droit, c’est nous, et non Apple ou Google, qui devons examiner, défendre, régler à l’amiable et solder la réclamation.
La maintenance et le support relèvent de notre seule responsabilité. Écrivez à [email protected]. Nous répondons normalement sous un jour ouvré.
11. Garantie et limitation de responsabilité
L’app est fournie telle quelle. Nous ne donnons, au-delà de ce que la loi impérative exige, aucune garantie que l’app soit sans défaut, toujours disponible ou adaptée à un usage particulier.
Vos droits impératifs de consommateur s’appliquent dans tous les cas. Rien ici ne les limite, et rien ici ne limite notre responsabilité pour un dommage causé intentionnellement ou par négligence grave, pour un dommage corporel, ou pour toute autre responsabilité qui ne peut pas être exclue.
Au-delà, notre responsabilité totale est limitée à ce que vous avez payé pour l’app au cours des douze derniers mois.
Nous ne sommes pas responsables d’une perte de progression due au fait que vous supprimez l’app, supprimez le compte, réinitialisez l’appareil ou perdez l’accès à votre compte e-mail. Utilisez « Tout télécharger » dans l’espace parents si la progression compte pour vous — l’export est au format propre de l’app et sert de sauvegarde.
12. Enfants
L’app est conçue pour les enfants et vendue aux adultes.
- Un enfant ne peut pas conclure le présent contrat. L’achat est effectué par un adulte, derrière un portail parental.
- Il n’y a rien dans l’interface de l’enfant qui parle d’argent. Aucun prix, aucun cadenas avec un prix derrière, aucune incitation à demander à un adulte. C’est plus strict que ce que les boutiques exigent, et c’est parce que le § 20 de la loi norvégienne sur le contrôle du marketing interdit à la fois les incitations à l’achat adressées aux enfants et les incitations à faire pression sur un adulte.
- Aucune publicité, aucun suivi, aucune analyse par des tiers.
- Aucun chat, aucun contenu généré par les utilisateurs, aucun partage. L’enfant ne peut entrer en contact avec personne à travers l’app.
La manière dont nous traitons les données de l’enfant est décrite dans la politique de confidentialité, et il existe un court message distinct écrit pour l’enfant lui-même.
13. Exportation et sanctions
Vous confirmez que vous ne vous trouvez pas dans un pays soumis à un embargo des autorités américaines ou désigné comme « terrorist supporting », et que vous ne figurez sur aucune liste américaine de parties exclues ou soumises à restrictions.
Vous devez respecter les conditions de tout tiers applicables à votre utilisation de l’app.
14. Modifications
Nous pouvons modifier les présentes conditions. Si nous modifions quelque chose qui compte pour vous, nous le signalons dans l’app et par e-mail au moins 30 jours avant l’entrée en vigueur. Si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez résilier l’abonnement et supprimer le compte.
Nous pouvons modifier ou retirer du contenu de l’app. Nous ne pouvons pas vous retirer de progression.
Nous pouvons mettre fin au service. Dans ce cas, nous prévenons au moins 90 jours à l’avance, remboursons la partie non utilisée de l’abonnement, et veillons à ce que l’export fonctionne pendant toute la période de préavis.
15. Droit applicable et litiges
Le droit norvégien s’applique. Si vous êtes consommateur dans un autre pays de l’EEE, vous ne perdez pas la protection que vous accordent les règles impératives de votre propre pays.
Si vous êtes en désaccord avec nous, écrivez-nous d’abord — la plupart des choses se règlent là. Si nous n’y arrivons pas :
- Norvège : Forbrukerrådet (forbrukerradet.no), puis Forbrukerklageutvalget.
- UE/EEE : la plateforme de la Commission européenne pour le règlement en ligne des litiges, ec.europa.eu/consumers/odr.
- Le tribunal compétent est le Sør-Rogaland tingrett, sous réserve des règles impératives de compétence applicables aux consommateurs.
16. Contact
Arleal AS Nådlandsberget 31, 4034 Stavanger, Norge [email protected] +47 991 98 274
Des questions sur l’app, sur un achat ou sur les présentes conditions : écrivez-nous. Nous répondons en norvégien, en allemand, en anglais, en albanais et en français.